Assertivité et confiance en soi

Objectifs

M’assumer, assumer ma fonction, assumer mes prises de position, mes décisions

Etre capable d’observer, écouter et décrypter le langage non verbal de son interlocuteur
Comprendre et maîtriser ce qui fonde la crédibilité et l’impact de sa communication
Oser s’affirmer.
Développer une argumentation persuasive et apprendre à changer de registre de langage
Savoir s’adapter à l’attitude et aux propositions de son interlocuteur

Formateur

Gad Israël

Consultant-formateur spécialisé en management, Gad intervient régulièrement pour de grandes entreprises comme Porsche, Canal+ ou Société Générale.
Parallèlement comédien, il se sert du théâtre et de l’improvisation comme outil pédagogique.
Les retours des participants comme des clients sont invariablement excellents.

Pédagogie

Techniques du théâtre et de l’improvisation o Alternances d’apports théoriques et d’exercices pratiques en sous-groupe.
Diffusion de diapo PowerPoint sur un écran grâce à un vidéoprojecteur.
Jeux de rôles et mises en situations concrètes (tirées du quotidien des opérateurs), filmées puis visionnées
Partage d’expériences.
Remise d’un livret de formation global.

Tarifs

1.440€ HT par participant – 8 participant par groupe maximum (tarif en intra-entreprise : nous consulter)

Durée

3 journées soit 21 heures, réparties en 2 jours consécutifs + 1 jour distante. Cette journée 3ème journée démarre par un retour d’expérience.

Public et pré-requis

Public: Superviseur en poste ou en devenir
Pré requis : A minima, première expérience comme conseiller clientèle, managers

Programme de la formation :

La communication persuasive :« découvrir et développer sa capacité d’influence »
L’argumentation persuasive : « structurer son message pour le rendre clair et persuasif »
L’attitude empathique : « comprendre et accepter le fonctionnement de son interlocuteur »
L’affirmation de soi : « savoir s’adapter et réagir dans les situations à forts enjeux »