Les clés du management commercial

Objectifs

Permettre au manager commercial de mieux faire face aux situations classiques d’animation d’équipe de conseillers clientèle et de mieux :

Se positionner comme manager
Motiver au quotidien les équipes
Adapter son management aux types de collaborateur
Communiquer avec les équipes
Coacher les équipes et mettre en place un feed-back efficace
Gérer son temps et ses priorités

Formateur

Véronique Estival

15 années de direction d’équipes commerciale dans la bureautique permettent à Véronique -intervenante Voxia depuis 7 ans- d’être particulièrement pertinente face à des publics de managers commerciaux.

Pédagogie

Alternances d’apports théoriques et d’exercices pratiques en sous-groupe.
Jeux de rôles et mises en situations concrètes, filmées puis visionnées.
Partage d’expériences.
Remise d’un livret de formation complet contenant une partie intitulée « mon carnet de bord » qui permet au participant de noter en cours de formation et sous le contrôle du formateur, ses points d’appui et ses axes d’amélioration.

Tarifs

1.440 € HT. par participant – 8 participants par groupe maximum

Durée

3 journées soit 21 heures, réparties en 2 jours consécutifs + 1 jour distante. Cette journée 3ème journée démarre par un retour d’expérience.

Public et pré-requis

Managers commercial en poste ou en devenir

Programme de la formation :

1- Quel manager suis-je ?

Positionner sa fonction de middle-manager : Identifier son style de management et de leadership (participatif, informatif/persuasif, délégatif, directif ?) ◦
Test : Quel type de manager êtes-vous ?
Comportements à adopter et conditions d’efficacité en fonction de son style de management Rechercher le management assertif en utilisant la méthode DESC (Décrire les faits, Exprimer ses sentiments, Solution à identifier, Conséquences positives)

2- Comment maîtriser ma communication managériale

Les 9 modes d’animation
Les 9 règles d’or de la communication managériale
Bien choisir son mode de communication managériale en fonction de l’objectif fixé.

3- Le manager coach

Animation de briefings/ débriefings :
Prise en main (ou création) des grilles d’évaluation
Apprendre à utiliser la grille d’évaluation
L’entretien de débriefing des évaluations
La fixation d’objectif suite au débriefing
Choisir son mode d’accompagnement et de guidage d’un collaborateur pour l’aider à atteindre ses objectifs

4- Comment gagner du temps ?

Recenser les tâches, les prioriser et les planifier à court terme et moyen terme
Apprendre à mesurer le temps de chaque tâche
Savoir arbitrer en fonction de l’ordre de priorité établi